Supportvertrag für Service-Roboter - Bronze

 Halten Sie Ihren Service-Roboter immer auf dem aktuellen Stand. Mit Hilfe eines Supportvertrages helfen wir Ihnen, dass Sie möglichst lange eine Freude am Service-Roboter haben.

Der Supportvertrag-BRONZE beinhaltet folgende Leistungen:

- Telefon-Hotline während der Geschäftszeiten (Mo-Fr -9.00 bis 18.00 Uhr)
- Fernwartung über Teamviewer um zum Beispiel Routen am Roboter zu ändern (WLAN vor Ort Voraussetzung)
- Einspielen von Updates
- Zudem erhalten Kunden eines Support-Vertrages einen ermäßigten Stundensatz für Leistungen, die über den Supportvertrag hinaus gehen.
Statt 140 Euro/Std. nur 89 Euro/Std.

- An- und Rückfahrtkosten - die insgesamt gefahrenen Kilometer werden mit 0,40 Euro/km berechnet, sowie nur 89 statt 140 Euro/Technikerstunde.

Nicht enthalten sind folgende Leistungen:

- Verschleißteile
- Ersatz Akku
- Beseitigung von Beschädigungen (zahlungspflichtige Reparaturen)
- Individuelle Änderungen oder Programmierung neuer Karten
- Schäden durch fehlerhafte Bedienung oder mutwillige Beschädigungen
- Extra Arbeiten, die im Servicevertrag nicht berücksichtigt sind, wie z.B.: WLAN-Router einrichten.
- Bei Anfahrt über 300km fallen Übernachtungskosten und Spesen an, die getrennt berechnet werden

Der Supportvertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und kann danach monatlich gekündigt werden.